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Condiciones de devolución :
- Plazo de devolución: Tienes 14 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
- Estado de los productos: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original. Cualquier producto que haya sido usado o que no esté en su estado original no será elegible para un reembolso completo.
- Excepciones: Algunos artículos no pueden devolverse por razones de higiene o seguridad, como los productos sellados que hayan sido abiertos.
Procedimiento de devolución :
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente: Antes de devolver un producto, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en contact@glam-steel.com , proporcionando tu número de pedido, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para la devolución de tu pedido.
- Prepara tu paquete: Empaca los artículos que deseas devolver, asegurándote de que estén bien protegidos para evitar daños durante el transporte. Incluye también una copia de tu factura o del comprobante de pedido.
- Envío de la devolución: Serás responsable de los gastos de envío para devolver los artículos, excepto en caso de que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que tu paquete llegue de manera segura.
Reembolso :
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos, te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Tiempo de procesamiento: Si se aprueba tu devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles, a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
- Monto reembolsado: El monto reembolsado corresponderá al precio de compra de los artículos devueltos, excluyendo los gastos de envío, excepto en caso de productos defectuosos o errores por nuestra parte.
Cambio :
Si deseas cambiar un producto, sigue el mismo procedimiento que para una devolución. Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos a enviar el artículo de reemplazo, sujeto a disponibilidad.
Artículos defectuosos o errores en el pedido :
Si has recibido un artículo defectuoso o si tu pedido contiene un error, contáctanos de inmediato en contact@glam-steel.com . Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para la devolución o el cambio, y los gastos de envío correrán a cargo de glam-steel.com .
Información adicional :
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o para recibir asistencia, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en contact@glam-steel.com . Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra.
