Hos glam-steel.com ønsker vi at du skal være helt fornøyd med dine kjøp. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, aksepterer vi returer og gir deg muligheten til å motta en refusjon eller en bytte, i henhold til vilkårene beskrevet nedenfor.
Returvilkår :
- Returfrist: Du har 14 dager fra mottakelsen av bestillingen din til å be om en retur.
- Produktets tilstand: Varene må returneres i original stand, ubrukte, uskadde og i original emballasje. Alle produkter som er brukt eller ikke er i sin opprinnelige tilstand, vil ikke være kvalifisert for full refusjon.
- Unntak: Enkelte varer kan ikke returneres av hygiene- eller sikkerhetsmessige årsaker, som for eksempel forseglede produkter som har blitt åpnet.
Returprosedyre :
- Kontakt kundeservice: Før du returnerer et produkt, vennligst kontakt vår kundeservice på contact@glam-steel.com , oppgi bestillingsnummeret ditt, produktene du ønsker å returnere, og årsaken til returen. Vi vil gi deg de nødvendige instruksjonene for retur av din bestilling.
- Forbered pakken din: Pakk inn varene du ønsker å returnere, og sørg for at de er godt beskyttet for å unngå skader under transport. Inkluder også en kopi av fakturaen eller bestillingsbekreftelsen din.
- Frakt for retur: Du vil være ansvarlig for fraktkostnadene ved retur av varene, med mindre det er snakk om et defekt produkt eller en feil fra vår side. Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste for å sikre at pakken din ankommer trygt.
Refusjon :
Når vi har mottatt og inspisert de returnerte varene, vil vi informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.
- Behandlingstid: Hvis returen din godkjennes, vil refusjonen bli behandlet innen 7 virkedager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
- Refundert beløp: Det refunderte beløpet vil tilsvare kjøpesummen for de returnerte varene, eksklusive fraktkostnader, med mindre det er snakk om et defekt produkt eller en feil fra vår side.
Bytte :
Hvis du ønsker å bytte et produkt, vennligst følg samme prosedyre som for retur. Når det returnerte produktet er mottatt og inspisert, vil vi sende erstatningsvaren, forutsatt at den er tilgjengelig.
Defekte varer eller feil i bestillingen :
Hvis du har mottatt en defekt vare eller hvis bestillingen din inneholder en feil, vennligst kontakt oss umiddelbart på contact@glam-steel.com . Vi vil gi deg de nødvendige instruksjonene for retur eller bytte, og fraktkostnadene for returen vil bli dekket av glam-steel.com
Tilleggsinformasjon :
For spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy, eller for ytterligere assistanse, vennligst kontakt vår kundeservice på contact@glam-steel.com . Vi er her for å hjelpe deg og sikre at du er fornøyd med ditt kjøp.
