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Su glam-steel.com , desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo ordine, accettiamo resi e ti offriamo la possibilità di ricevere un rimborso o una sostituzione, in conformità con le condizioni descritte di seguito.

Condizioni di reso :

  • Termine per il reso: Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
  • Condizione dei prodotti: Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati, non danneggiati e nel loro imballaggio originale. Qualsiasi prodotto che è stato utilizzato o che non è nel suo stato originale non sarà idoneo per un rimborso completo.
  • Eccezioni: Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi di igiene o sicurezza, come i prodotti sigillati che sono stati aperti.

Procedura di reso :

  • Contatta il nostro servizio clienti: Prima di restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@glam-steel.com , fornendo il numero dell'ordine, i prodotti che desideri restituire e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni necessarie per il reso dell'ordine.
  • Prepara il pacco: Imballa gli articoli che desideri restituire, assicurandoti che siano ben protetti per evitare danni durante il trasporto. Includi anche una copia della tua fattura o della conferma dell'ordine.
  • Spedizione del reso: Sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi in sicurezza.

Rimborso :

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

  • Tempo di elaborazione: Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
  • Importo rimborsato: L'importo rimborsato corrisponderà al prezzo di acquisto degli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Sostituzione :

Se desideri cambiare un prodotto, segui la stessa procedura prevista per un reso. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo all'invio dell'articolo sostitutivo, soggetto a disponibilità.

Articoli difettosi o errore nell'ordine :

Se hai ricevuto un articolo difettoso o se il tuo ordine contiene un errore, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@glam-steel.com . Ti forniremo le istruzioni necessarie per il reso o la sostituzione, e le spese di reso saranno a carico di glam-steel.com .

Informazioni aggiuntive :

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso e rimborso, o per qualsiasi assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@glam-steel.com . Siamo qui per aiutarti e garantire che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.