Bij glam-steel.com willen we dat je volledig tevreden bent met je aankopen. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, accepteren we retourzendingen en bieden we je de mogelijkheid om een terugbetaling of omruiling te ontvangen, in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden :
- Retourtermijn: Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
- Staat van de producten: De artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Elk product dat is gebruikt of niet in de originele staat verkeert, komt niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
- Uitzonderingen: Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, zoals verzegelde producten die zijn geopend.
Retourprocedure :
- Neem contact op met onze klantenservice: Voordat je een product retourneert, neem contact op met onze klantenservice via contact@glam-steel.com en geef je bestelnummer, de producten die je wilt retourneren en de reden van de retourzending op. Wij zullen je de benodigde instructies geven voor het retourneren van je bestelling.
- Bereid je pakket voor: Verpak de artikelen die je wilt retourneren zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd raken. Voeg ook een kopie van je factuur of bestelbon toe.
- Retourzending: Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, behalve in het geval van een defect product of een fout van onze kant. We raden je aan een verzendservice met tracking te gebruiken om te garanderen dat je pakket veilig aankomt.
Terugbetaling :
Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
- Verwerkingstijd: Als je retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
- Terugbetaald bedrag: Het terugbetaalde bedrag komt overeen met de aankoopprijs van de geretourneerde artikelen, exclusief verzendkosten, behalve in het geval van een defect product of een fout van onze kant.
Omruiling :
Als je een product wilt omruilen, volg dan dezelfde procedure als voor een retourzending. Zodra het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we het vervangende artikel op, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Defecte artikelen of fout bij de bestelling :
Als je een defect artikel hebt ontvangen of als je bestelling een fout bevat, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@glam-steel.com . Wij zullen je de benodigde instructies geven voor de retourzending of omruiling, en de retourkosten worden door glam-steel.com vergoed.
Aanvullende informatie :
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid, of voor verdere hulp, neem gerust contact op met onze klantenservice via contact@glam-steel.com . We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
