Bei glam-steel.com möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen und bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, gemäß den unten beschriebenen Bedingungen.
Rückgabebedingungen :
- Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
- Zustand der Produkte: Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Jedes Produkt, das benutzt wurde oder sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, ist nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.
- Ausnahmen: Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel versiegelte Produkte, die geöffnet wurden.
Rückgabeverfahren :
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@glam-steel.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Bestellung zukommen lassen.
- Bereiten Sie Ihr Paket vor: Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und achten Sie darauf, dass sie gut geschützt sind, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Legen Sie außerdem eine Kopie Ihrer Rechnung oder Ihres Bestellbelegs bei.
- Rückversand: Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher ankommt.
Rückerstattung :
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Bearbeitungszeit: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
- Erstattungsbetrag: Der erstattete Betrag entspricht dem Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel, ohne Versandkosten, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits.
Umtausch :
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, befolgen Sie bitte dasselbe Verfahren wie bei einer Rücksendung. Sobald das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft wurde, werden wir den Austauschartikel versenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Defekte Artikel oder Bestellfehler :
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder Ihre Bestellung einen Fehler enthält, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@glam-steel.com. Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung oder den Umtausch geben, und die Rücksendekosten werden von glam-steel.com übernommen.
Zusätzliche Informationen :
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie oder bei sonstiger Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@glam-steel.com . Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.