Hos glam-steel.com ønsker vi, at du skal være fuldstændig tilfreds med dine køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, accepterer vi returneringer og tilbyder dig muligheden for at modtage en refusion eller en ombytning, i overensstemmelse med de nedenfor beskrevne betingelser.
Betingelser for returnering :
- Returperiode: Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.
- Varens tilstand: Varerne skal returneres i deres originale tilstand, ubrugt, ubeskadiget og i deres originale emballage. Ethvert produkt, der er blevet brugt, eller som ikke er i sin originale tilstand, vil ikke være berettiget til en fuld refusion.
- Undtagelser: Visse varer kan ikke returneres af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager, såsom forseglede produkter, der er blevet åbnet.
Returprocedure :
- Kontakt vores kundeservice: Inden du returnerer et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice på contact@glam-steel.com og oplyse dit ordrenummer, de produkter, du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen. Vi vil give dig de nødvendige instruktioner til returnering af din ordre.
- Forbered din pakke: Pak de varer, du ønsker at returnere, og sørg for, at de er godt beskyttet for at undgå skader under transporten. Inkluder også en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse.
- Forsendelse af returnering: Du vil være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for at returnere varerne, medmindre der er tale om en defekt vare eller en fejl fra vores side. Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsestjeneste med sporing for at sikre, at din pakke når frem sikkert.
Refusion :
Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, vil vi informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.
- Behandlingstid: Hvis din returnering godkendes, vil refusionen blive behandlet inden for 7 hverdage, via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
- Refunderet beløb: Det refunderede beløb vil svare til købsprisen på de returnerede varer, eksklusive forsendelsesomkostninger, medmindre der er tale om en defekt vare eller en fejl fra vores side.
Ombytning :
Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du følge den samme procedure som for en returnering. Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, vil vi sende en erstatningsvare, forudsat at den er tilgængelig.
Defekte varer eller fejl i ordren :
Hvis du har modtaget en defekt vare, eller hvis din ordre indeholder en fejl, bedes du straks kontakte os på contact@glam-steel.com . Vi vil give dig de nødvendige instruktioner til returnering eller ombytning, og omkostningerne ved returneringen vil blive dækket af glam-steel.com .
Yderligere oplysninger :
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores retur- og refusionspolitik, eller hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte vores kundeservice på contact@glam-steel.com . Vi er her for at hjælpe og sikre, at du er tilfreds med dit køb.
