På glam-steel.com vill vi att du ska vara helt nöjd med dina köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning accepterar vi returer och erbjuder dig möjligheten att få en återbetalning eller ett byte, i enlighet med de villkor som beskrivs nedan.
Returvillkor :
- Returperiod: Du har 14 dagar från mottagandet av din beställning att begära en retur.
- Produktens skick: Varorna måste returneras i sitt ursprungliga skick, oanvända, oskadade och i originalförpackningen. Alla produkter som har använts eller som inte är i sitt ursprungliga skick är inte berättigade till full återbetalning.
- Undantag: Vissa varor kan inte returneras av hygien- eller säkerhetsskäl, såsom förseglade produkter som har öppnats.
Returprocedur :
- Kontakta vår kundtjänst: Innan du returnerar en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst på contact@glam-steel.com och ange ditt ordernummer, de produkter du vill returnera och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig nödvändiga instruktioner för att returnera din beställning.
- Förbered ditt paket: Packa varorna du vill returnera och se till att de är väl skyddade för att undvika skador under transporten. Inkludera också en kopia av din faktura eller orderbekräftelse.
- Frakt för retur: Du är ansvarig för fraktkostnaderna vid retur av varorna, om det inte gäller en defekt produkt eller ett misstag från vår sida. Vi rekommenderar att du använder en spårbar leveranstjänst för att säkerställa att ditt paket anländer säkert.
Återbetalning :
När vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna kommer vi att informera dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
- Handläggningstid: Om din retur godkänns kommer återbetalningen att behandlas inom 7 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Återbetalat belopp: Det återbetalade beloppet motsvarar inköpspriset för de returnerade varorna, exklusive fraktkostnader, om det inte gäller en defekt produkt eller ett misstag från vår sida.
Byte :
Om du vill byta en produkt, följ samma procedur som för en retur. När den returnerade produkten har mottagits och inspekterats skickar vi en ersättningsprodukt, under förutsättning att den finns tillgänglig.
Defekta varor eller fel i beställningen :
Om du har mottagit en defekt vara eller om din beställning innehåller ett fel, vänligen kontakta oss omedelbart på contact@glam-steel.com . Vi kommer att ge dig nödvändiga instruktioner för retur eller byte, och returkostnaderna täcks av glam-steel.com .
Ytterligare information :
Om du har frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, eller om du behöver hjälp, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på contact@glam-steel.com . Vi finns här för att hjälpa dig och se till att du är nöjd med ditt köp.
